CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

ESTAS SON LAS CONDICIONES PARA LAS CLÍNICAS MORE TURKEY

Estas son las condiciones en las que le prestamos nuestros servicios (denominadas en este documento las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de efectuar su Reserva con nosotros. Estas Condiciones le indican quiénes somos, cómo le prestaremos nuestros servicios, cómo podemos modificar o rescindir este Contrato, qué hacer si surge algún problema y otra información importante.

En estas Condiciones, “usted” y “su” se refieren a la persona nombrada en la factura de confirmación (que debe tener al menos 21 años en el momento de realizar la Reserva). Si es menor de 21 años, un tutor deberá realizar la Reserva en su nombre y acompañarle a Turquía. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o a través de la dirección de correo electrónico o postal que nos haya facilitado en su Reserva.

Estas Condiciones, junto con su Reserva, constituirán el Contrato entre usted y nosotros en relación con su Procedimiento Dental. Para obtener información sobre cómo procesaremos sus datos personales, y para saber más sobre cuáles son sus derechos en relación con el uso que hacemos de sus datos personales, consulte nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1. DEFINICIONES

1.1 En estas Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• (a) Por “Costes accesorios” se entenderá cualquier otro coste que usted deba abonar además de las Tasas;
• (b) “Reserva” significa una reserva para un Procedimiento Dental;
• (c) “Confirmación de Reserva” significa la confirmación por escrito que le enviamos de acuerdo con su solicitud de un Procedimiento Dental;
• (d) “Día laborable” significa un día que no sea sábado, domingo o festivo en el Reino Unido o en Turquía;
• (e) “Comisión de cancelación” significa una comisión para cubrir cualquier coste administrativo o cualquier otro gasto o pérdida en que podamos incurrir en caso de que usted cancele el Contrato;
• (f) “Consulta” significa la consulta cara a cara entre usted y el Dentista/Cirujano Dental en Turquía antes de su Procedimiento Dental;
• (g) “Contrato” significa el contrato entre usted y nosotros, que comprende la Reserva y las presentes Condiciones;
• (h) “Procedimiento Dental” significa que el procedimiento o procedimientos dentales a realizar por el Dentista/Cirujano Dental, acordados de conformidad con su Reserva;
• (i) “Dentista”/”Cirujano Dental” significa que el dentista/cirujano dental empleado por Perla Diş Polikliniği (Policlínica Dental Privada Perla) que llevará a cabo su Procedimiento Dental;
• (j) “Honorarios” significa que los cargos que son pagaderos por usted a nosotros para el procedimiento dental, de conformidad con la cláusula 4 (cuyos detalles se establecen en la confirmación de la reserva);
• (k) “Formularios de Evaluación Médica” se refiere a los formularios que le entregue el Dentista/Cirujano Dental durante su Consulta en Turquía, incluidos, entre otros, el formulario de historial médico, el formulario de consentimiento para odontología general y el formulario de consentimiento para implantes.
• (l) “Sitio web” significa nuestro sitio web, https://www.themoreclinics.com/

1.2 INTERPRETACIÓN

• 1.2.1 La referencia a una persona incluye a un individuo humano, a una entidad corporativa y a cualquier organización gestionada o controlada como una unidad.
• 1.2.2 Todo acuerdo entre las partes de no hacer u omitir algo incluye la obligación de no permitir que otra persona haga u omita hacer lo mismo.
• 1.2.3 Cualquier palabra que siga a los términos incluyendo, en particular, por ejemplo o cualquier expresión similar, se interpretará como ilustrativa y no limitará el sentido de las palabras, descripción, definición, frase o término que precedan a dichos términos.
• 1.2.4 La referencia a la escritura o a lo escrito incluye el correo electrónico.

2. SU PROCEDIMIENTO DENTAL

2.1 Los siguientes elementos están incluidos en su procedimiento dental:

• 2.1.1 Su consulta con el dentista/cirujano en Turquía;
• 2.1.2 una radiografía dental;
• 2.1.3 el procedimiento odontológico propiamente dicho; y
• 2.1.4 consejos pertinentes sobre los cuidados posteriores a la intervención odontológica.

2.2 Salvo acuerdo entre las partes en el momento de la Reserva, los siguientes elementos no están incluidos en su Procedimiento Dental:

• 2.2.1 cualquier transporte a/desde Turquía (incluidos los traslados al aeropuerto y el transporte desde su alojamiento hasta y desde la clínica dental);
• 2.2.2 alojamiento en Turquía;
• 2.2.3 seguro de viaje, seguro médico o cualquier otro seguro personal;
• 2.2.4 gastos de pasaporte y visado;
• 2.2.5 las vacunas y medicación necesarias antes, durante y después de su viaje a Turquía; y
• 2.2.6 cualquier comida y bebida durante su viaje a Turquía.

3. RESERVA DE SU PROCEDIMIENTO

3.1 El Contrato entre nosotros entrará en vigor una vez que usted haya indicado su aceptación de las presentes Condiciones y nosotros hayamos confirmado su Reserva por correo electrónico. Tenga en cuenta que la Confirmación de la Reserva y las presentes Condiciones constituyen el Contrato.
3.2 Su Confirmación de Reserva incluirá los detalles del plan de tratamiento propuesto.
3.3 Los vuelos y el alojamiento se reservan por su cuenta y riesgo. No aceptamos ninguna responsabilidad por los costes de cualquier vuelo cancelado o problemas relacionados con su alojamiento. Además, en el caso de que usted organice el viaje y el alojamiento y reserve la intervención dental, no nos haremos responsables de los gastos en los que incurra si cambia de opinión o si existe algún motivo por el que no pueda seguir adelante con la intervención dental tras la consulta. Deberá facilitarnos los siguientes datos

• 3.3.1 sus datos personales;
• 3.3.2 sus datos de contacto en caso de emergencia y los de sus familiares más próximos;
• 3.3.3 cualquier petición especial (que intentaremos satisfacer);
• 3.3.4 detalles de cualquier enfermedad preexistente y de los medicamentos que esté tomando en la actualidad; y
• 3.3.5 datos del pasaporte,

Todo ello deberá incluirse al cumplimentar los formularios de evaluación médica durante la consulta.

3.4 IMPORTANTE – Si no nos facilita esta información, o si nos facilita información incompleta o incorrecta, usted será responsable de cualquier daño que se produzca como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato o a cobrar una cantidad adicional razonable para compensar cualquier trabajo adicional que se requiera como consecuencia de ello. No nos responsabilizaremos del retraso en la realización de la intervención odontológica, ni de la no realización de parte de la misma, si ello se debe a que usted no nos ha facilitado la información que necesitamos en un plazo razonable desde que se la solicitamos.
3.5 El dentista/cirujano dental será un dentista cualificado registrado en la Asociación Dental Turca.
3.6 Al aceptar las presentes Condiciones, usted reconoce que la intervención odontológica, como toda intervención quirúrgica, entraña riesgos para la salud y la vida. El dentista/cirujano dental le proporcionará una lista completa de los riesgos asociados a la intervención dental una vez que haya recibido la confirmación de la reserva.
3.7 En caso de conflicto entre estas Condiciones, la documentación de la Reserva y los Formularios de Evaluación Médica, prevalecerán estas Condiciones.

4. PAGO

4.1 El precio de su intervención será el indicado en su Confirmación de Reserva.
4.2 Después de asistir a la consulta con el dentista/cirujano dental, deberá abonarnos el 50% del coste total de la intervención dental, que se pagará en efectivo o con tarjeta de débito/crédito.
4.3 Deberá abonar el saldo total de los honorarios y los gastos accesorios a más tardar en la fecha de la intervención odontológica.

5. CAMBIOS EN SU RESERVA

5.1 Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio razonable que desee realizar en su Reserva, siempre que nos avise con una antelación razonable. Si nos es posible, le informaremos de cualquier cambio en las tarifas, los plazos de su procedimiento dental o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado. Usted deberá confirmar por escrito si desea seguir adelante con el cambio.
5.2 Usted reconoce y acepta que no tenemos ninguna responsabilidad hasta que se le envíe la Confirmación de Reserva revisada, y que cualquier cambio en el Contrato comenzará cuando le enviemos una confirmación por escrito de dicho cambio.

6. NUESTRO DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO

6.1 Podremos rescindir el Contrato en cualquier momento comunicándoselo por escrito si:

• 6.1.1 no nos efectúa ningún pago a su vencimiento y sigue sin hacerlo en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se lo recordemos;
• 6.1.2 usted no nos facilita, en un plazo razonable desde que se lo solicitamos, la información correcta que necesitamos para llevar a cabo la intervención odontológica, por ejemplo, determinada información médica; o
• 6.1.3 no nos permite, en un plazo razonable, llevar a cabo la intervención odontológica.

6.2 También podremos rescindir nuestro contrato con usted, sin tener ninguna responsabilidad frente a usted por los costes pagados o por pagar en relación con el viaje, el alojamiento o su procedimiento dental, en caso de que se comporte de forma irrespetuosa con cualquiera de nuestros colegas o clientes. Exigimos a todos nuestros clientes que observen un alto nivel de comportamiento en todas sus relaciones con nosotros, y no toleraremos ningún comportamiento inaceptable (incluidos, entre otros, cualquier forma de acoso sexual, amenazas, consumo excesivo de alcohol o drogas).
6.3 Si rescindimos el Contrato en las situaciones establecidas en las cláusulas 6.1 o 6.2, le reembolsaremos los honorarios que haya abonado por adelantado por los Procedimientos Dentales que no hayamos realizado, pero nos reservamos el derecho a cobrarle una indemnización por los costes netos en los que incurriremos como consecuencia de la rescisión del Contrato por su parte.
6.4 Podremos escribirle para comunicarle que vamos a dejar de prestarle el Procedimiento Dental que nos ha solicitado. Le informaremos con al menos 7 (siete) días de antelación de que vamos a dejar de prestar este Procedimiento Dental y le reembolsaremos los honorarios que haya pagado por adelantado.
6.5 Usted reconoce y acepta que no somos responsables ante usted o cualquier tercero, por pérdidas o daños ocasionados por usted, cuando surgen circunstancias que están fuera de nuestro control.
6.6 No seremos responsables del pago de ningún coste adicional de viaje ni de ningún otro coste, gasto o pérdida en que incurra usted como consecuencia de cualquier cambio o cancelación por nuestra parte en las circunstancias establecidas en la presente cláusula 6, tales como cambios en los horarios de vuelo u otros preparativos de viaje.

7. SEGURO DE VIAJE

7.1 Es su responsabilidad asegurarse de obtener un seguro suficiente que le proporcione una cobertura adecuada en relación con el Procedimiento Dental. Le aconsejamos que obtenga dicha cobertura de seguro antes de su viaje (incluido un seguro de viaje adecuado y cualquier otro seguro que considere necesario). Es su responsabilidad cerciorarse del alcance y adecuación de la cobertura de su seguro.
7.2 No estamos obligados a cubrir ningún coste o gasto adicional que pueda surgir durante su viaje, incluyendo cualquier coste o gasto que normalmente estaría cubierto por su seguro.

8. REQUISITOS DE VIAJE

8.1 Tenga en cuenta lo siguiente:

• 8.1.1 debe asegurarse de que su pasaporte es válido para entrar en Turquía antes de viajar;
• 8.1.2 es su responsabilidad obtener un visado para entrar en Turquía, si es necesario. (Para más información, consulte los siguientes sitios web: HTTPS://WWWW.EVISA.GOV.TR/EN
• 8.1.3 en caso de que no pueda entrar en Turquía por cualquier motivo, o en caso de deportación, se aplicarán las disposiciones de cancelación de las presentes Condiciones;
• 8.1.4 usted acepta que cualquier coste accesorio (que incluye cualquier coste de asistencia médica) será cubierto por usted; y
• 8.1.5 si necesita atención médica de urgencia durante su viaje a Turquía, intentaremos obtenerla e informaremos a su seguro de viaje y a sus familiares lo antes posible

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

9.1 Somos responsables ante usted de los daños y perjuicios previsibles causados por nosotros. En caso de incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que sufra el Cliente y que sean consecuencia previsible del incumplimiento por nuestra parte del Contrato o de la falta de diligencia y pericia razonables por nuestra parte, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Una pérdida o daño es previsible si es obvio que va a ocurrir o si, en el momento de formalizar el Contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir (por ejemplo, si lo comentó con nosotros durante el proceso de Reserva).
9.2 Todos los viajes y el alojamiento se reservan por su cuenta y riesgo. En caso de que su Consulta con el Dentista/Cirujano Dental revele un problema de salud subyacente que impida al Dentista/Cirujano Dental llevar a cabo su Procedimiento Dental, no seremos responsables de ningún coste en el que usted incurra por viajar y permanecer en Turquía.
9.3 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta.
9.4 No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. Si usted utiliza cualquier elemento de su Procedimiento Dental para cualquier propósito comercial, empresarial o de marketing, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

10. DESPUÉS DE SU INTERVENCIÓN DENTAL

10.1 Ofrecemos una garantía para todas nuestras intervenciones odontológicas. Consulte la documentación de su Reserva para conocer las garantías que ofrecemos para cada Procedimiento Dental. Sin embargo, si se produce alguno de los siguientes eventos después de su procedimiento dental:

• 10.1.1 descuidas tus dientes;
• 10.1.2 no acude a las citas de higiene dental cada 6 (seis) meses (se proporcionará confirmación por correo electrónico);
• 10.1.3 se dañe los dientes (por ejemplo, si se los astilla o golpea);
• 10.1.4 tenga problemas relacionados con información incorrecta facilitada al dentista/cirujano dental durante la consulta, y/o
• 10.1.5 usted acude a otra clínica dental y se realiza un trabajo extenso que tiene un efecto material sobre el Procedimiento Dental realizado por nosotros, usted no podrá confiar en esta garantía.

10.2 En caso de que tenga problemas dentales después de su intervención dental que no hayan sido causados por nosotros, podremos, a nuestra discreción (y como gesto de buena voluntad), contribuir hasta 150 libras esterlinas a sus gastos de viaje si decidiera volver a Turquía para recibir más asistencia.
10.3 Aunque siempre trataremos de ayudarle con cualquier problema que pueda encontrar después de su intervención dental, tenga en cuenta que no seremos responsables de ninguna complicación postoperatoria que no ponga en peligro su vida si no se pone en contacto con nosotros para que le ayudemos a rectificar la situación, en caso de que posteriormente busque asistencia médica en otro lugar.
10.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9.3 anterior, no seremos responsables de cualquier trastorno médico o infección que sufra y que provoque problemas en sus dientes tras la intervención dental, siempre que no se deba a negligencia por nuestra parte.

11. OTROS

11.1 En caso de litigio entre nosotros, usted está obligado a intentar resolver el litigio entablando conversaciones de buena fe con nosotros en un proceso de mediación antes de iniciar cualquier arbitraje o litigio.
11.2 El presente Contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus Cláusulas.
11.3 Cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones se aplica por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decidiera que alguna de ellas es ilegal, las restantes cláusulas seguirán en pleno vigor y efecto.
11.4 Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que deba hacer en virtud de las presentes Condiciones, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted por incumplimiento de este Contrato, ello no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no efectúa un pago y no le perseguimos, pero continuamos proporcionando su procedimiento dental, todavía podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.
11.5 Estas Condiciones se rigen por la legislación inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a este Contrato en los tribunales ingleses.